تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم KAYA (“الموقع” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من www.kaya.qa (“الموقع”) أو تتواصل معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير “أنت” و”خاصتك” إليك باعتبارك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث”، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به في قطر.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، على النحو المبين أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها وفقًا لكيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو فرض أي شروط خدمة سارية، أو حماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:
• تفاصيل الاتصال : بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب : بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب : بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء : بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة (“ملفات تعريف الارتباط”). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك نوع الجهاز ونوع المتصفح وبيانات الموقع العامة (مثل البلد أو المدينة).
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
•الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل معالجات الدفع، وخدمات دعم العملاء، وشركاء التنفيذ.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
• تقديم المنتجات والخدمات : نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال إشعارات حول حسابك وعمليات الشراء والإرجاع والتبادل أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته.
• التسويق والإعلان : قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو الرسائل النصية، أو عرض إعلانات المنتجات أو الخدمات لك.
• الأمان ومنع الاحتيال : نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه.
• التواصل مع العملاء وتحسين الخدمة : نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها، بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا بشكل أفضل.
يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، ولكن ضع في اعتبارك أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يتسبب في عمل بعض الميزات والوظائف بشكل غير صحيح.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
• البائعون والجهات الخارجية : لأغراض تنفيذ العقود، مثل معالجة الدفع، والشحن، ودعم العملاء، وخدمات التحليلات.
• شركاء الأعمال والتسويق : يجوز لنا مشاركة المعلومات لأغراض الأعمال والتسويق والإعلان مع أطراف ثالثة، والتي ستستخدم معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
• الامتثال القانوني : يجوز لنا الكشف عن معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية، أو الرد على الاستدعاءات أو أوامر المحكمة، أو حماية حقوقنا القانونية.
• المعاملات التجارية : إذا قمنا بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ، فقد نفصح بمعلوماتك الشخصية كجزء من المعاملة.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها. كما يمكنك سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك في أي وقت.
لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا على info@kaya.qa .
الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك
نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن يرجى العلم بأنه لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات.
بيانات الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، فيرجى الاتصال بنا لحذفها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على info@kaya.qa . إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في قطر.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا على:
